Ключевой принцип – уважать интересы пользователя
во всех аспектах нашей деятельности.

Благодарим за использование наших Сервисов (услуг) на Интернет-ресурсе «Электронная приемная». Услуги предоставляются подразделениями миграционной службы МВД ЛНР, в рамках автоматизации и оптимизации процесса оформления паспорта Луганской Народной Республики, получения гражданства Российской Федерации для лиц, постоянно проживающих на территории Луганской Народной Республики, по упрощенной системе.

Используя наш Интернет-ресурс, Вы соглашаетесь с настоящими Правилами (условиями). Просим Вас внимательно ознакомиться с ними до начала работы с Ресурсом в целом. Если вы не согласны с настоящими Правилами (условиями) использования, пожалуйста, не пользуйтесь данным Ресурсом и его Сервисами (услугами).

СОГЛАШЕНИЕ И ПРАВИЛА (УСЛОВИЯ) ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСА «ЭЛЕКТРОННАЯ ПРИЕМНАЯ»

1. Общие положения
   1. Настоящие Правила (условия) использования Интернет-ресурса разработаны и приняты УМС МВД ЛНР с целью обеспечения защиты охраняемых законом прав и интересов как УМС МВД ЛНР, так и третьих лиц при оказании услуг по предварительному бронированию талона электронной очереди.
   2. Настоящие Правила (условия) использования регулируют отношения Пользователей с оператором Интернет-ресурса «Электронная приемная» (далее - Ресурс).
   3. Оператором Ресурса является УМС МВД ЛНР (далее - Оператор).
   4. Пользователем Ресурса является любое физическое лицо, прошедшее регистрацию (аутентификацию).
   5. Оператор осуществляет сбор и обработку информации о Пользователях в соответствии с настоящим Соглашением, в целях исполнения им перед Пользователями собственных обязанностей по предоставлению доступа к онлайн сервисам и услугам. Оператор имеет право обрабатывать информацию о пользователях Ресурса, полученную в результате обмена информацией, при условии, что последний получает предварительное согласие пользователей Ресурса на указанную обработку (код sms-сообщения).
   6. Данные авторизации, получаемые Вами при использовании Ресурса, предназначены исключительно для Вашего личного использования и не предназначены для третьих лиц. Вы несете ответственность за любой обмен данными с Ресурсом.
   7. Вы соглашаетесь немедленно уведомлять Оператора о любом неправомочном использовании Ваших данных или любом другом нарушении конфиденциальности, связанным с работой Ресурса в соответствии с п.7.1.
   8. Оператор не несет ответственность за любые потери или ущерб, понесенные Вами в связи с Вашим нарушением вышеуказанных обязательств.
2. Регистрация пользователей и его статус
   1. Пользователем Ресурса является любое физическое лицо, прошедшее регистрацию (аутентификацию) в соответствии с установленными Правилами и порядком настоящего Соглашения, имеющий личный номер телефона мобильного оператора Лугаком (+38(072)-ХХХ-ХХ-ХХ) и достигший возраста 14 лет.
   2. Регистрация (аутентификация) Пользователя на Ресурсе является бесплатной и добровольной.
   3. При прохождении процедуры регистрации (аутентификации) Пользователь также обязан ознакомиться с Соглашением (правилами использования) и Политикой конфиденциальности. Завершение регистрации Пользователя возможно только при полном и безоговорочном принятии Пользователем Правил и Политики.
   4. На Пользователя распространяются все условия настоящего Соглашения.
   5. Услуги и их количество, право использования которых предоставляется Пользователю после регистрации (аутентификации), зависит от ранее пройденных регистраций, которые проходил Пользователь. Доступны следующие услуги: регистрация талона; ищем талон; возврат талона.
   6. При регистрации (аутентификации) на Интернет-ресурсе Пользователь обязан предоставить Оператору необходимую достоверную и актуальную информацию для создания и бронирования талона в электронной очереди. Для регистрации в электронной очереди Пользователь должен указать следующие контактные данные:
      • Фамилия, Имя, Отчество;
      • Дата рождения;
      • Действительный номер мобильного телефона;
      • Действительный адрес электронной почты.
   7. После предоставления информации, указанной в п.2.6., Пользователю необходимо пройти процедуру подтверждения регистрации путем распознания автоматизированного текста, предназначенного для различия компьютеров и людей («капчи») и подтверждения регистрации путем введения в соответствующее поле кода, полученного Пользователем в виде sms-сообщения от Оператора на мобильный телефон Пользователя. В случае верного последовательного выполнения данных регистрационных действий, происходит постановка Пользователя в очередь с созданием талона электронной очереди. Пользователю предлагается сохранить или распечатать данный талон. Пользователь не вправе забронировать более одного талона по каждой из предоставляемых услуг Ресурса.
   8. Для бронирования талонов по нескольким Услугам, Пользователю необходимо повторно пройти процедуру регистрации (аутентификации) на Ресурсе путем заполнения регистрационной формы, предложенной Оператором с предоставлением достоверных сведений о себе (ввод номера телефона). После заполнения дополнительной регистрационной формы Пользователю необходимо пройти процедуру подтверждения регистрации на Ресурсе путем ввода в соответствующее диалоговое окно кода, полученного Пользователем в виде sms-сообщения от Оператора на мобильный телефон Пользователя. В случае верного последовательного выполнения данных регистрационных действий, происходит постановка Пользователя в очередь с созданием талона электронной очереди. Пользователю предлагается сохранить или распечатать данный талон.
   9. Подтверждения регистрации путем распознания автоматизированного текста, предназначенного для различия компьютеров и людей («капчи») и подтверждения регистрации путем введения в соответствующее поле кода, полученного Пользователем в виде sms-сообщения от Оператора на мобильный телефон Пользователя. В случае верного последовательного выполнения данных регистрационных действий, происходит постановка Пользователя в очередь с созданием талона электронной очереди. Пользователю предлагается сохранить или распечатать данный талон. Пользователь не вправе забронировать более одного талона по каждой из предоставляемых услуг Ресурса.
   10. В случаях неправильного ввода кода sms-сообщения, как средства подтверждения намерений Пользователя (даются 3 попытки), Пользователь блокируется на 15 минут. По истечению установленного времени, Пользователь может повторно пройти регистрацию (аутентификацию).
   11. При регистрации каждый Пользователь соглашается с условиями настоящего Соглашения и принимает на себя указанные в нем права и обязанности, связанные с использованием и функционированием Ресурса. После успешной регистрации талона Пользователя, Оператор принимает на себя права и обязанности перед Пользователем, указанные в настоящем Соглашении.
   12. В случаях добровольного отказа Пользователя от ранее забронированного талона (по каждому определенному сервису), Ресурс автоматически блокирует повторную регистрацию услуги для Пользователя на 15 календарных дней.
   13. Принимая условия настоящего Соглашения путем регистрации (аутентификации) на Ресурсе Пользователь подтверждает свое согласие на обработку Оператором его персональных данных, предоставленных для бронирования талона электронной очереди. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Оператором в рамках оптимизации процесса получения гражданства Луганской Народной Республики, Российской Федерации для лиц постоянно проживающих на территории Луганской Народной Республики по упрощенной системе.
   14. Оператор принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Оператор вправе использовать предоставленную Пользователем информацию в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Пользователей. Раскрытие предоставленной Пользователем информации может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством Луганской Народной Республики по требованию суда, правоохранительных органов, а равно в иных предусмотренных законодательством случаях.
   15. Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Луганской Народной Республики, предоставленной при регистрации информации и ее чистоту от претензий третьих лиц.
   16. Пользователь не имеет права передавать свои данные третьим лицам, несет полную ответственность за их сохранность, самостоятельно выбирая способ их хранения.
   17. Если Пользователем не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его номера телефона и номера талона, считаются совершенными соответствующим Пользователем. В случае несанкционированного доступа к Ресурсу третьих лиц, с помощью данных Пользователя, Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Оператору.
3. При использовании Интернет-ресурса Пользователь обязан:
   1. Соблюдать положения настоящего Соглашения и иных специальных документов Оператора Ресурса «Электронная приемная».
   2. Предоставлять при регистрации (бронировании) талона электронной очереди достоверные, точные и полные данные о себе.
   3. Информировать Оператора о несанкционированном доступе к личным данным Пользователя в соответствии с п.7.1.
   4. Не предоставлять доступ другим Пользователям к данным талона электронной очереди или к данным sms-сообщения от Оператора Ресурса в случае, если это может привести к нарушению настоящего Соглашения. Всю ответственность за действия по регистрации (аутентификацию), бронированию талона несет Пользователь.
   5. Не совершать действий, направленных на несанкционированный доступ к программному обеспечению Ресурса «Электронная приемная».
   6. Не осуществлять сбор или хранение персональных данных других Пользователей и не использовать их в коммерческих целях.
   7. Не заниматься какой-либо деятельностью, приносящей доход Пользователю, от имени Ресурса, не выдавать себя за сотрудника Оператора Ресурса «Электронная приемная», без наличия соответствующих удостоверяющих документов.
4. Пользователь не имеет права размещать информацию, которая:
   1. Содержит вредоносный программный код (ссылки), способные повредить программное обеспечение Ресурса «Электронная приемная», а также описание способов получения неправомерного доступа к данным других Пользователей.
   2. Носит мошеннический характер.
   3. Содержит призыв к захвату власти, насильственному изменению конституционного строя и целостности государства.
   4. Направлена на возбуждение ненависти либо вражды, а также на унижение достоинства человека либо группы лиц по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, а равно принадлежности к какой-либо социальной группе, а также иные материалы экстремисткой направленности.
   5. Содержит пропаганду и демонстрирует нацистскую атрибутику или символику либо атрибутику или символику, сходную с нацистской до степени смешения.
   6. Содержит публичные призывы к осуществлению террористической деятельности или публично оправдывает терроризм, а также пропагандирует войну, порнографию, культ насилия и жестокости.
   7. Содержит описание средств и способов насилия и суицида, любое подстрекательство к их совершению.
   8. Содержит сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию других лиц, носящие оскорбительный, клеветнический характер, а также нарушающие неприкосновенность частной жизни других лиц, в том числе путем разглашения их персональных данных.
   9. Содержит ненормативную лексику, являющуюся непристойной.
   10. Содержит сведения о способах, методах разработки, изготовления и использования, местах приобретения наркотических средств, психотропных веществ и иных запрещенных веществ, а также пропагандирует их использование.
   11. Содержит сообщения рекламного характера, «спам» и другие материалы, навязывающие товары и услуги.
   12. Содержит иную информацию, нарушающую законные права и интересы граждан и/или требования законодательства Луганской Народной Республики.
Пользователь несет личную ответственность за любую информацию, которую размещает на Интернет-ресурсе, сообщает другим Пользователям, а также за любые взаимодействия с другими Пользователями, осуществляемые на свой риск
5. Права и обязанности Оператора Интернет-ресурса
   1. Оператор обязуется предоставить Пользователю право использования Сервисов после успешного завершения Регистрации талона, а также поддерживать Ресурс в работоспособном состоянии.
   2. Оператор вправе ограничивать право Пользователя использовать Сервисы и Услуги в случае неоднократного или злостного нарушения таким Пользователем условий настоящего Соглашения.
   3. В случае, если у Оператора возникают основания предполагать, что предоставленная Пользователем информация о себе не соответствует действительности, его талон может быть временно заблокирован. В случае установления факта предоставления ложной информации на момент регистрации талона, талон может быть аннулирован, учетная запись пользователя заблокирована (определяется по номеру телефона).
6. Ответственность Сторон
   1. Оператор не несет ответственности перед Пользователем за потерю данных (талона), произошедшую не по его вине.
   2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
   3. Оператор не несет ответственности за сбои в работе или неработоспособность Сервисов, если указанные сбои или неработоспособность стали следствием:
      • нарушений в работе информационно-телекоммуникационных или энергетических сетей;
      • действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ к программному обеспечению Ресурса и/или на выведение указанного программного обеспечения из строя
   4. Пользователь несет ответственность за ущерб, причиненный Оператору в связи с несоблюдением им обязанностей, предусмотренных разделом 3 настоящего Соглашения.
   5. Ни Пользователь, ни Оператор не несут ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые они не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, оседание почвы и другие стихийные бедствия; война или военные действия, и другие действия препятствующие исполнению Соглашения.
7. Обратная связь
   1. Все предложения и вопросы по использованию Ресурса следует направлять в службу поддержки Колл-центра по короткому номеру «505».
8. Право Ресурса на изменение Соглашения
   1. Настоящая редакция Соглашения вступила в силу с 20 сентября 2019 года. Оператор Ресурса «Электронная приемная» сохраняет за собой право в любое время изменить правила и положения настоящего Соглашения, уведомив об этом пользователей в Интернете по адресу, на котором размещается настоящее Соглашение. Редакции недействующих Соглашений хранятся в архиве документации Оператора.

Данные – это информация о Вас и для Вас.
Именно поэтому мы защищаем ее.

Когда Вы передаете нам личные сведения, мы используем их только теми способами, на которые Вы дали нам разрешение. Как правило, Ваша информация используется для предоставления Вам наших сервисов и для их совершенствования.

Политика конфиденциальности

1. Общие положения

   Настоящая политика в отношении обработки персональных данных (конфиденциальность) определяет общие порядок и условия сбора, обработки, обеспечения безопасности персональных данных пользователей портала «Электронная приемная» (далее — Портал).

   1. Портал ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина ЛНР при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
   2. Настоящая политика Портала в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://умс.госуслугилнр.su/
   3. Портал осуществляет обработку следующих персональных данных:
      1. Фамилия, имя, отчество;
      2. Дата рождения;
      3. Номер мобильного телефона;
      4. Адрес электронной почты;

Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

2. Основные понятия, используемые в Политике
   1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
   2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
   3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://умс.госуслугилнр.su;
   4. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
   5. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
   6. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
   7. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://умс.госуслугилнр.su;
   8. Пользователь – любой посетитель прошедший идентификацию для получения полного доступа к электронным услугам на веб-сайте https://умс.госуслугилнр.su;
   9. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
   10. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
   11. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или), в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Цели обработки персональных данных
   1. Оператор Портала обрабатывает персональные данные Пользователей с целью:
      1. Предоставления доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте https://умс.госуслугилнр.su;
      2. Предоставления санкционированного доступа к информации, содержащейся в государственных, муниципальных и других информационных системах;
4. Правовые основания обработки персональных данных
   1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://умс.госуслугилнр.su. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
   2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
5. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

   Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

   1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
   2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
   3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора Операinfo@госуслугилнр.suтор с пометкой «Актуализация персональных данных».
6. Обратная связь
   1. Все предложения и вопросы по использованию Портала следует направлять в службу поддержки на электронный адрес: Операinfo@госуслугилнр.suтор;